Les magasins du groupe disposent d'un numéro dédié sur WhatsApp que les clients peuvent utiliser pour poser de nombreuses questions et obtenir des services comme l'ouverture d'une caisse en cas d'affluence.
qui a mis en place ce service en expérimentation dans les huit hypermarchés de la région lyonnaise, par exemple. Grâce à un numéro de téléphone dédié, les clients peuvent ainsi envoyer un message à la direction de leur magasin afin de savoir s'il est possible d'ouvrir une caisse en cas de forte affluence.
Dans l'hypermarché de Vaulx-en-Velin, c'est le directeur en personne qui a décidé de prendre en charge ce service et de répondre."Quand il y a plus de trois personnes devant le client, il est possible d'envoyer un message à ce numéro, nous ouvrons directement une caisse", explique Sylvain Dalmais à Actu.fr. Un message ou un appel et une caissière est appelée afin de"faciliter le flux", met-on en avant dans le magasin.
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