Dans un contexte d’inflation et de tensions sur le pouvoir d’achat, les ventes du groupe résistent plutôt bien, à – 1,6% sur les neuf premiers mois de 2022. Le business lié aux services, comme Darty Max, dédié à la réparation, explique notamment cette bonne tenue. Et si son directeur général, Enrique Martinez*, souligne que les magasins demeurent un canal privilégié des ventes pour l’enseigne, le groupe vise 30% de son chiffre d’affaires en ligne.
Notre activité cette année va être très dépendante de l’inflation et de son impact sur la croissance et le pouvoir d’achat. Difficile donc, de faire des prévisions très précises. Mais il semble que, pour le moment, la France tienne bon et se porte mieux que ses voisins européens.Et vos prix, ils ont beaucoup bougé?
D’abord, nous choisissons avec beaucoup d’attention les vendeurs. Nous sommes d’ailleurs réputés pour être particulièrement durs dans nos processus de recrutement. La marketplace nous permet d’offrir des produits que nous ne pouvons proposer nous-mêmes. Les livres d’occasion, par exemple, on ne sait pas faire. Nous présentons jusqu’à 30 millions de références alors que notre propre offre est limitée à environ 1,5 million.
Nous avons mis en place une structure qui nous a permis de former 400 personnes en alternance pour une durée d’un an à l’issue de laquelle un CDI leur a été proposé. Ce métier de réparateur connaît de sérieuses pénuries, notamment parce qu’il n’était pas très bien traité dans les filières professionnelles. Pourtant, il est plutôt bien rémunéré, un salaire de technicien tourne autour de 3.000 euros brut.
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