Il a obtenu la publication de contrats que la société n’a pas respectés. Plusieurs autres procédures sont en cours.
Des clients se révoltent contre l’assureur Indexia. Depuis quelques semaines, 134 consommateurs se sont pourvus en justice contre les pratiques douteuses de l’assureur Indexia. L’un d’entre eux, qui a préféré rester anonyme, a obtenu une première décision favorable en juillet dernier du Tribunal judiciaire de Paris.
Comme des milliers de clients, celui-ci a souscrit un contrat auprès de l’ancienne Société française d’assurance multirisque lorsqu’il a acheté, en 2011, un téléphone portable chez Mobistore, un franchisé de la marque Orange. Cette assurance contre le vol coûte 16,99 euros par mois. Sauf qu’en cinq ans, Sfam lui a indûment prélevé 6.466 euros lors de 200 transactions, six fois plus que prévu par le contrat.
Avant d’être rattrapé par ses propres clients, Indexia a d’abord été visé par la répression des fraudes . Le ministère de l’Economie a enquêté et prouvé, en mars 2019 les"pratiques commerciales trompeuses", selon une ordonnance de la Cour d’appel de Paris que nous avons consultée. Pour éviter des poursuites pénales, Indexia a transigé avec la justice en acceptant de payer une amende de 10 millions d’euros.
La DGCCRF a donc ouvert une seconde enquête début 2020. Et en septembre de la même année, des saisies judiciaires ont eu lieu dans les locaux de l’entreprise à Paris et dans son fief de Roman sur Isère.
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