Le ministère de la Santé lance une campagne de recrutement dans les centres d'appels du 15 pour recruter 2000 à 3000 assistants de régulation médicale.
et travaille au centre d'appels de Lyon depuis sept ans. Il décrit à franceinfo une journée type dans son centre.
Une dizaine de régulateurs travaillent durant la journée et cinq la nuit. Ils doivent traiter quoditiennement environ 1500 dossiers, ce qui représente entre 4 500 et 6 000 appels par jour, car il faut compter trois à quatre appels par dossier.
Le métier d'assistant de régulation est très prenant avec des contraintes horaires. Il est parfois nécessaire travailler le week-end, les jours fériés, ou lors des vacances scolaires. Le tout pour un salaire de 1300 euros net par mois.
association, les raisons de ce désamour s'expliquent aussi par les difficultés rencontrées au quotidien pour pouvoir effectuer cette formation. Elle estime qu'il faut parfois faire une à deux heures de route pour trouver un centre.n'est d'ailleurs pas rémunéré, peu visible et pas disponible sur la plateforme Parcoursup.
L'Afarm demande de plus la reconnaissance des métiers de superviseurs assistants de régulation médicale et coordinateurs ARM pour que des progressions de carrière soient possibles au sein du métier et que les salaires progressent également avec les responsabilités.
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