Avec le succès de la fibre et la disparition programmée de l'ADSL, les pannes et les défauts d'installation occupent de plus en plus la Médiation des communications électroniques. Dans l'ensemble, toutefois, la conflictualité baisse entre les consommateurs et les opérateurs télécoms.
25 % en 2020… Inéligibilités à la fibre découvertes sur le tard, dysfonctionnements ou encore débranchements sauvages : autant de problèmes qui ont continué en 2022 d'agacer les clients des opérateurs.
« Des consommateurs peuvent être déconnectés vingt fois en un mois, d'autres sont restés un ou deux mois sans service », illustre la médiatrice, qui pointe la complexité de ces dossiers impliquant une multitude d'acteurs.L'ADSL, pour sa part, a concentré 21 % des litiges, en baisse de 6 points par rapport à 2021.
Au global, le mobile reste la première cause de litige entre clients et opérateurs . Mais la tendance est à la baisse. « Les abonnés mobiles optent de moins en moins pour des forfaits avec engagements, cela diminue la conflictualité », assure la médiatrice. Les tensions liées à des hausses de prix impromptues subsistent.
ایران آخرین اخبار, ایران سرفصلها
Similar News:همچنین می توانید اخبار مشابهی را که از منابع خبری دیگر جمع آوری کرده ایم، بخوانید.
Course-poursuite avec une voiture volée avec à son bord une petite filleUn homme est suspecté d'avoir volé un véhicule sur un parking alors que la conductrice s'était absentée pour faire quelques courses, laissant sa fille de 11 ans à bord. S'en est suivi une folle course poursuite entre l'Allemagne et la France
ادامه مطلب »
Les opérateurs télécoms européens s'attaquent au marché de l'adtechVodafone, Orange, Telefonica et Deutsche Telekom ont mis au point un outil d'identification publicitaire. Les quatre telcos veulent créer plus de choix sur ce marché dominé par Google.
ادامه مطلب »
Séisme en Turquie et Syrie: Télécoms sans frontières, les urgentistes de la connectivitéDepuis 25 ans, l’association Télécoms sans frontières fournit de la connectivité en urgence aux populations touchées par guerre ou catastrophes naturelles et aux organisations humanitaires chargées de…
ادامه مطلب »
Avis Orange Bank : la néobanque du géant des télécoms vaut elle le coup ?Que vaut la néobanque Orange Bank en 2021 ? Tarifs, application mobile, cartes bancaires, assurances... Notre avis sur les offres et services proposés
ادامه مطلب »
EXCLU EUROPE 1 - Le top 10 des sports les plus pratiqués en France en 2022À l’aube des Jeux olympiques de Paris 2024, Europe 1 vous dévoile en exclusivité le classement des sports qui ont attiré le plus de licenciés en 2022. Si le football reste indétrônable, le rugby et l'athlétisme ont peiné à séduire. De façon générale, les différentes fédérations ont constaté une hausse du nombre de pratiquants par rapport à 2020.
ادامه مطلب »
Huit communes de l’Essonne labellisées « Ville amie des animaux »Au total, 58 communes ont été distinguées par la Région Ile-de-France pour 2022
ادامه مطلب »