La durabilité des produits proposés par une marque de smartphone est un critère important à prendre en considération avant de choisir un modèle. On fait le point sur les constructeurs les plus fiables dans ce domaine.
On choisit souvent son smartphone en fonction de son prix et de ses caractéristiques techniques, mais rarement en fonction de sa fiabilité et de sa durabilité, parfois par manque d’informations sur ces sujets. Nous avons maintenant un peu plus d’éléments objectifs à analyser grâce à la 5e édition du baromètre du SAV publié par le groupe Fnac Darty.
Concernant la réparabilité, elle repose sur la facilité à réparer un produit qui tombe en panne, plutôt que de le remplacer. Le « taux de réparation » est déterminé par la disponibilité des pièces détachées et leurs prix. Des critères proches de ceux utilisés pour calculerTout en haut du classement des smartphones les plus durables, on retrouve Apple avec un score global de 142 points.
Huawei est deuxième du classement cette année avec un score général de 131 points. L’indice de fiabilité est de 154, supérieur à celui d’Apple, mais la marque chinoise est pénalisée par un score de réparabilité de 107 et une disponibilité des pièces détachées pendant seulement 2 ans. Le coût moyen par pièce ne dépasse pas non plus les 3 % du prix du produit.
Les deux marques de smartphones les plus fiables et durables de ce classement sont donc Apple et Huawei. La marque avec le meilleur score de réparabilité est en revanche Samsung, suivi de près par Apple.qui joue aussi un rôle dans le remplacement d’un smartphone. À ce petit jeu, Apple l’emporte haut la main avec au moins 6 ans de mises à jour majeures d’iOS, contre quatre ans pour les modèles haut de gamme de Samsung.
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