Cet incident technique lié notamment à l’achat de titres Navigo sur smartphone a touché 100 000 usagers, selon Ile-de-France Mobilités, qui assure qu’un remboursement automatique sera opéré dans les prochains jours.
« l’achat de titres Navigo sur smartphone »,« Après mobilisation de [nos] équipes, cet incident est désormais résolu »« présente toutes ses excuses et est sincèrement désolé pour la gêne occasionnée »Les usagers n’auront aucune démarche à faire, ils seront remboursés automatiquement. Une vérification de ce remboursement reste toutefois conseillée.
Cet incident s’ajoute aux problèmes rencontrés quotidiennement ces derniers mois par les usagers des transports franciliens, qui dénoncentLe prix du pass Navigo, qui était resté inchangé depuis août 2017, est passé le 1er janvier 2023, avait déclaré Valérie Pécresse, la présidente d’Ile-de-France Mobilités, une aide de 200 millions d’euros de l’État ayant permis d’éviter une augmentation plus importante.
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