Démarchage téléphonique abusif, frais de résiliations cachés, la Répression des fraudes a mené plus de 400 contrôles sur 147 établissements entre janvier 2021 et avril 2022.
La DGCCRF pointe des pratiques abusives dans le démarchage téléphonique. Plus d'un tiers des établissements ne respectent pas les droits des consommateurs."certains discours peuvent être trompeurs", explique Marie Sudérie, la porte-parole de la Direction générale de la concurrence, la consommation et de la répression des fraudes.
Certains courtiers proposaient d'envoyer des informations pré-contractuelles par e-mail à des personnes qui ne disposaient pas de boîte mail, à des retraités, dans ces cas-là le courtier s'adressait cet e-mail à lui-même pour dérouler le processus de vente
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