D’après une étude réalisée par le Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Crédoc), les Français sont, sans surprise, de plus en plus accros au numérique pour leur activité professionnelle et personnelle. Mais si les usages progressent, beaucoup éprouvent des difficultés à les maîtriser correctement.
« Plus on a d'usages numériques, plus on a d'ennuis. » Voici ce qu'expliquait, il y a quatre ans, Jacques-François Marchandise, cofondateur et délégué de la Fondation Internet Nouvelle Génération , dans nos colonnes. « C'est lorsque l'on a plusieurs dizaines d'usages différents - ce qui est le cas pour un internaute moyen - que les problèmes apparaissent », précisait-il.
D'après ce « Baromètre du numérique » réalisé tous les ans pour le compte du régulateur des télécoms , le Conseil général de l'économie et l'Agence nationale de la cohésion des territoires , près de la moitié des Français éprouve « au moins une forme de difficulté qui les empêche d'utiliser pleinement les outils numériques et Internet ». C'est beaucoup.
Le Covid-19, accélérateur des usages numériques Le problème, c'est que beaucoup « sont devenus indispensables dans de nombreuses démarches et activités du quotidien », rappelle le Crédoc. La crise du Covid-19 et les confinements successifs ont notamment ancré de nombreux usages digitaux dans la vie des Français.
Aujourd'hui, plus d'un Français sur deux estime « mieux maîtriser ces outils » . Mais cette moyenne « est sous-tendue par de grandes disparités », poursuit le Crédoc. Si les cadres et professions intellectuelles supérieurs sont 71% à s'estimer à l'aise avec ces usages, c'est moins le cas pour ceux qui n'ont pas de diplôme , ou les personnes âgées .
4.000 « médiateurs numériques » à la rescousse Le gouvernement, de son côté, affirme avoir bien « identifié » ces difficultés, a affirmé ce lundi Jean-Noël Barrot, le ministre délégué en charge de la Transition numérique. Lors de la présentation de l'enquête du Crédoc, il a rappelé que l'exécutif a lancé, il y a plus d'un an, une politique d'inclusion numérique.
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