La Banque de France a lancé un numéro de téléphone unique et une campagne de communication pour mieux faire connaître ses compétences aux personnes financièrement fragiles.
Mais syndicats et associations dénoncent un constat en trompe-l'oeil car la Banque de France se fait plus rare en régions, avec un nombre de guichets permanents divisé par deux depuis 2010 et donc moins de dossiers enregistrés. La différence n'a été que partiellement remplacée par une soixantaine de bureaux d'accueil et d'informations, aux jours et horaires d'ouverture plus restreints.
En octobre, l'Association française des sociétés financières avait alerté sur la capacité des particuliers, par ailleurs en hausse de 9,2% sur un an au troisième trimestre.
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