L’Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt) dresse le bilan des plaintes des Français vis-à-vis des opérateurs.
L’Association française des utilisateurs de télécommunications a dévoilé mi-mars les résultats de son Observatoire des plaintes et insatisfactions dans les télécoms pour l’année 2022. Un observatoire qui épingle des dysfonctionnements dans le déploiement de la fibre.
« Les résultats de l’Observatoire 2022 s’inscrivent dans un contexte où les questions de qualité et de pérennité des réseaux en fibre optique se posent de manière de plus en plus évidente et insistante à mesure que les malfaçons à l’installation se font jour, que les dysfonctionnements se multiplient et que des sous-dimensionnements apparaissent déjà sur certaines zones », explique l’association de défense des...
Sur les chantiers d’installation de la fibre, l’Afutt dénonce le fait qu’« aucun des opérateurs ne satisfait à l’ensemble des critères de qualité de service définis par l’Arcep ».
Les 4 grands opérateurs commerciaux avaient, et ont toujours, la maîtrise des infrastructures de l’ingénierie et du financement de leurs réseaux mobiles. Ce n’est pas le cas des réseaux fibre. Néanmoins il faut faire quelque chose. Ne faut-il pas tout simplement se donner les moyens de faire appliquer la réglementation ? » s’interroge l’Afutt.
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