Goldman Sachs abandonne ses rêves de grandeur dans la banque de détail Les performances commerciales sont bonnes mais l’aventure se révèle un gouffre financier
David Salomon, le puissant patron de Goldman Sachs, a donc mis un sérieux coup de frein à son ambition de faire de la vénérable banque d'investissement un acteur majeur dans le domaine des services bancaires pour les particuliers.
Certes David Salomon n'est pas à l'origine du projet Marcus. Après la crise financière de 2008, la firme de Wall Street a cherché à copier le modèle plus diversifié de ses concurrents Morgan Stanley ou JP Morgan, dont les valorisations en Bourse étaient plus élevées. Mais il a clairement soutenu le développement de Marcus depuis sa nomination à la tête de la banque en 2018 en affichant de grandes ambitions.
Bref, l'heure est donc à l'humilité - ce qui n'est pourtant guère dans la culture de l'entreprise - et au recentrage. La conquête de clientèle est terminée et il s'agit aujourd'hui de rentabiliser les clients actuels de Marcus et de commercialiser des produits via des partenaires ou d'autres canaux de distribution.
Ce gouffre financier n'est pas en soi une surprise, même si son montant dépasse l'imagination. C'est toujours le prix à payer pour construire dans le temps une franchise auprès du grand public. Mais il soulève une fois de plus la capacité d'une banque digitale à trouver son point d'équilibre.
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