La Direction générale de la concurrence, la consommation et de la répression des fraudes pointe notamment des pratiques abusives dans le démarchage téléphonique chez plus d'un tiers (38%) des établissements contrôlés.
La DGCCRF a frappé fort: après avoir identifié des"pratiques abusives" et un"manque de transparence" chez près d'un tiers des assureurs, courtiers et autres mutuelles contrôlés, le service de répressions des fraudes a adressé près de 50 avertissements, injonctions et procès-verbaux.
Ses services ont par exemple constaté"que les personnes très âgées, déjà couvertes pour la plupart d’entre elles par une assurance complémentaire santé, font l’objet de démarchage par des courtiers peu scrupuleux qui ne dévoilent pas leur identité réelle et tiennent des discours trompeurs entretenant volontairement la confusion, par exemple avec la mutuelle de l’assuré".
En matière de résiliation, l'AFP a pu constater que nombre d'assureurs n'ont par ailleurs toujours pas mis en place la résiliation"en trois clics" sur leur site internet, malgré une entrée en vigueur le 1er juin.
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