Commerce : les robots vont-ils remplacer les humains chez Amazon ?
Près de 75 % des 5 milliards de commandes traitées par le géant du commerce en ligne sont déjà gérées par un type de robot.
Cela devrait permettre aux employés d’arrêter d’effectuer des tâches répétitives pour se concentrer sur des activités « plus gratifiantes et intéressantes » tout en améliorant la « sécurité », assure Tye Brady, un des responsables d’Amazon Robotics.« Il ne s’agit pas que les machines remplacent les humains. Il s’agit plutôt que machines et humains travaillent ensemble », se défend M. Brady.
Le géant du commerce en ligne, qui a racheté il y a dix ans l’entreprise de robotique Kiva, développe des programmes informatiques, d’intelligence artificielle, d’apprentissage automatique, de manipulation robotique, de simulation, d’analyse prédictive et de conception de prototypes. L’entreprise peut notamment produire « 1 000 » unités robotiques dans son usine de Westborough.
Tout en permettant d’alléger certaines tâches dans les entrepôts, ces technologies peuvent en effet contribuer « à une augmentation de la charge et du rythme de travail, avec des nouvelles méthodes de surveillance des employés », ont mis en garde des chercheurs de l’université Berkeley dans une étude de 2019.
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