خرید کردن از فروشگاه‌های اینترنتی، راه رفتن روی لبه یک تیغ است. خیلی وقت‌ها کالایی که سفارش می‌دهید با آنچه به دستتان می‌رسد زمین تا آسمان، متفاوت است. کم نیست تعداد دفعاتی که ممکن است قیمت کالایی که سفارش داده‌اید، منصفانه نباشد یا حتی بعد از دریافت متوجه مشکل ظاهری یا فنی در آن بشوید. در چنین شرایطی، مرجوع کردن کالا در فرآیندی حساب شده تنها رویکردی است که می‌تواند تجربه خرید را برای شما خوشایند کند.
پشتیبانی از مشتریان و پیگیری مشکلاتشان بعد از خرید، یکی از مهم‌ترین وظایفی است که می‌توان برای فروشگاه‌های آنلاین تعریف کرد. بررسی تجربه مشتریان فروشگاهی مثل دیجی‌کالا که سازوکارهای خدمات بعد از فروش را تا حد قابل قبولی می‌شناسد و به آن‌ها پایبند است، می‌تواند برای همه فروشگاه‌های آنلاین دیگر، راهگشا باشد.
تیم تجربه مشتریان دیجی‌کالا همچنین در نظرسنجی دیگری از کاربرانی که نمره ۹ و ۱۰ می‌دهند، از دلایل رضایتشان سوال کرده است. تنوع کالایی، قیمت کالاها، کیفیت کالاها، زمان تحویل، امکان مرجوعی و فرایند بازگشت کالا، از مهم‌ترین دلایل رضایت مشتریان توصیه‌کننده در سال ۱۴۰۱ بوده است.خرید قسطی در تداوم تورم ۴۰ درصدی، تبدیل به گزینه‌ای محبوب روی میز خریداران می‌شود. در سال ۱۴۰۱، امکان دریافت اعتبار خرید اقساطی تا ۳۰ میلیون تومان بدون ضامن و فقط با سفته الکترونیکی برای مشتریان دیجی‌کالا فراهم شد.
در دیجی‌کلاب، مشتریان دیجی‌کالا می‌توانند با هر خرید، ثبت نظر، یا انجام دیگر مأموریت‌های دیجی‌کلاب مثل نصب اپلیکیشن، سرزدن به دیجی‌کلاب و دریافت امتیاز روزانه و... امتیازهایی به دست بیاورند.گفتنی است صفحات دیجی‌کلاب در سال گذشته با استقبال مواجه شده و ۱۰۰ میلیون بازدید کننده داشته است و ۳۰ میلیون بازی در این صفحات انجام شده است.
مشترکان دیجی‌پلاس به‌ازای هر ماه اشتراک، ۴ ارسال رایگان داشته باشند، بخشی از مبلغ خرید بعضی کالاها به‌صورت هدیه نقدی به کیف پولشان برمی‌گردد، و از بازه‌های ارسال اختصاصی برخوردارند.بررسی گزارش سال ۱۴۰۱ دیجی‌کالا نشان می‌دهد که مجموع سود کاربران دیجی‌پلاس در هزینه‌های ارسال، ۷۱.۳ میلیارد تومان برآورد می‌شود.
دیجی‌کالا سرویس، ۵۳ درصد از کالاهای پذیرش شده برای خدمات را در کمتر از ۴۸ ساعت تعمیر و به مشتری تحویل داده است. اما آیا مشتریان ازین سرویس راضی بوده‌اند؟ دیجی‌کالا ادعا می‌کند که در آمایشی به پاسخ این سوال رسیده است: ۸۱.۳ درصد کاربران از خدمات دیجی‌کالا سرویس راضی بوده‌اند. «در گروه‌های کالایی مختلف، گران‌ترین کالاها توسط مردم کدام استان خریداری شده است؟» سوال مهمی است که این گزارش به آن پاسخ داده است.
ایران آخرین اخبار, ایران سرفصلها
Similar News:همچنین می توانید اخبار مشابهی را که از منابع خبری دیگر جمع آوری کرده ایم، بخوانید.
تاخیر در پرداخت حقوق بازنشستگان کارگریاز قرار معلوم، تا پایان امروز مستمری تمام بازنشستگان کارگری پرداخت می‌شود.
ادامه مطلب »
ژاوی: به همین خاطر گوندوغان را جذب کردیمسرمربی آبی اناری‌ها بعد از پیروزی برابر کادیز به ستایش از خرید جدید تیمش پرداخت.
ادامه مطلب »
عبور خرید تضمینی گندم استان زنجان از مرز ۴۰۰ هزار تنمدیرکل غله و خدمات بازرگانی استان زنجان از خرید تضمینی ۴۰۰ هزار تن گندم از کشاورزان زنجانی تا پایان مردادماه امسال در استان خبر داد.
ادامه مطلب »
محکومیت ۶ میلیارد ریالی یک متصدی متخلف خدمات کامپیوتری در چهارمحال و بختیاریسرپرست اداره کل تعزیرات حکومتی استان چهار محال و بختیاری گفت: متصدی خدمات کامپیوتری به دلیل دریافت وجه مازاد بر تعرفه مصوب به پرداخت بیش از ۶ میلیارد ریال محکوم شد.
ادامه مطلب »
از دلتنگی برای ایبرا تا تمجید از رهبر ۳۶ ساله روسونریسرمربی تیم میلان بعد از پیروزی در هفته نخست سری‌آ اعلام کرد دلتنگ زلاتان شده است.
ادامه مطلب »